Returnering

Hos Festissimo har du 30 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dato, hvor du har modtaget din pakke. Du skal give os meddelelse om din returnering ved at skrive en mail til os på info@festissimo.dk eller ringe på tlf. 23302738.

Vi har kun brug for dit fulde navn og ordrenummer ved returnering, og du skal således ikke udfylde nogen fortrydelsesformular.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal betale for returforsendelsen (gælder naturligvis ikke, hvis der er tale om en reklamation, jvf. handelsbetingelser).

Når du returnerer til os, er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, dvs. fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Returnering til:

Festissimo

Ketting Parkvej 72

8462 Harlev J.

Returneringen af varen kan evt. også foregå ved at aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale pr. telefon eller e-mail.

Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller med levering til postbutik/postboks.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord kan du håndtere og prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet herudover, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Dvs. at eventuel emballage og forsegling skal være i original og ubrudt stand.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Du får naturligvis refunderet det beløb, som du har indbetalt til os, hvis du fortryder dit køb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du er ansvarlig og hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (men ikke tilbageleveringsomkostninger, dvs. de omkostninger, som du selv har i forbindelse med returneringen, og som du jvf. ovenstående selv skal afholde). Vi refunderer uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor du har givet meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da fremlægger dokumentation for, at du har returneret den.